|
الف باء النقابات العدد الرابع عشر
الاتصال
والتواصل
الاتصال عملية نقل فكرة او
مهارة او حكمة من شخص الى آخر ، الاتصال عملية مشاركة في الخبرة وجعلها
مألوفة بين اثنين او أكثر ، الاتصال عملية تفاعل فيها فعل وفيها رد فعل .
وبعد ان كانت عناصر الاتصال الرئيسية أربعة : المرسل ، المرسل إليه (
المتقبل ) والرسالة ، والقناة ، أضيف إليها عنصر خامس هو رجع الصدى او
التغذية الراجعة باعتباره عنصرا ناتجا عن تفاعل العناصر الأربعة .
ان الإنسان كائن اجتماعي يتحقق وجوده بمدى تواصله مع الآخر ، لذا يصنف
الاتصال ضمن الحاجيات الأساسية للإنسان فهو يدعم تماسك ووحدة الجماعات
والمجتمعات ، ويسمح بتسهيل وتفعيل النشاط الجماعي ، ويضمن الرقي الاجتماعي
، ويبرز مكانة الفرد والمجموعة ، ويعد السبيل الامثل لحل المشاكل والنزاعات
بين الأفراد والمجموعات ، ويعزز فرص التوافق والتعايش .وهي مواضيع
واهتمامات تأتي في مقدمة اهتمامات العمل النقابي .
ان كل عملية اتصال تهدف الى التأثير في المرسل اليه حتى تتحقق المشاركة في
الخبرة مع المرسل ، والتأثير المطلوب تحققه هو التأثير في الاتجاهات
والمهارات وبالتالي في السلوك . ويتفرع عن هذا الهدف العام مجموعة من
الأهداف الخصوصية التي يمكن ان تشكل برنامج عمل في كل اتصال وتواصل في
عملنا النقابي :
1-هدف توجيهي : يتجه الاتصال فيه الى إكساب المرسل إليه ( المستهدف )
اتجاهات جديدة او تعديل اتجاهات قديمة او تثبيت ما هو ايجابي من القديم .
2-هدف تثقيفي : يتجه الاتصال فيه الى توعية المستهدفين بأمور تهمهم قصد
مساعدتهم وزيادة معارفهم واتساع أفاقهم لما يدور حولهم من أحداث ( سياسية ،
اقتصادية ، اجتماعية الخ .. .
3-هدف تعليمي يتجه الاتصال فيه الى إكساب المستهدف خبرات جديدة او مهارات
جديدة او مفاهيم جديدة .
-4هدف ترفيهي : يتجه الاتصال فيه ( بالمضمون وبالأسلوب ) الى تسلية
المستهدف وإدخال البهجة والسرور إليه .
5-هدف إداري : تتجه أساليب وطرق الاتصال فيه الى توفير مناخ تواصلي يسهل
سير العمل وتوزيع المسؤوليات ودعم التفاعل وتوضيح الترتيبات والتدابير التي
يستوي بها العمل .
6-هدف اجتماعي : ويتجه الاتصال فيه الى خلق مناخات الاحتكاك والتقارب بين
الأفراد حتى تتمتن الصلات بينهم ويتيسر التجاوب .
|
