|
الف باء النقابات العدد الخامس عشر
الاتصال والتواصل
خصائص الاتصال – أنواع الاتصال
قدمنا في العدد الماضي تعريف الاتصال وأهدافه ونعرض في العدد الحالي لخصائص
الاتصال بشكل موجز. لننتقل إلى أنواع الاتصال .
خصائص الاتصال:
1. الاتصال ليس وضعية آنية نمر بها فحسب بل هل كل سائد متفرع في حياتنا (ما
نقول، ما نفعل، ما نلبس، ما نأكل..).
2. كل اتصال يجد جذوره في الماضي وتجليه في الحاضر، إن اتصالاتنا تعكس بشكل
من الأشكال تاريخية مواقفنا وقيمنا ومبادئنا وتجاربنا المختلفة.
3. معنى أن نتواصل هو أن نبحث عن دلالات في داخلنا لما يحدث في محيطنا
وتقاسم تلك الدلالات مع الآخرين.
4. باكتشاف طريقة اشتغال نظامنا الذاتي للاتصال يتسنى لنا مقاربة نظام
اتصال الآخرين وبالتالي التوصل إلى تفعيل الاتصال.
أنواع الاتصال: حسب اللغة ، حسب الإشارة ، حسب الأسلوب .
1. حسب اللغة :
أ. الاتصال اللفظي: الكلمة وسيلة لنقل الرسالة (محاضرة، ندوة مقابلة..).
ب. الاتصال غير اللفظي :الإشارات والإيماءات : لغة المظهر وطريقة الحضور ،
الاحتقان ، الانبساط ، الابتسامة الخفيفة، الابتسامة البريئة ، الابتسامة
الصفراء ، الابتسامة الصادقة ... الحركات التي ترافق الكلمات، لغة العيون
الشاردة أو الحالمة أو المشفقة أو الشامتة، لغة الإيقاع في ارتفاع الصوت أو
انخفاضه أو في همسه أو في سرعته، لغة الصمت والإنصات الجيد للآخر، لغة
الأشكال والأحجام والألوان ودلالاتها ورمزيتها..الخ.
2. حسب الاتجاه :
أ. اتصال في اتجاه واحد: يتجه من المرسل إلى المتقبل دون نزعة تفاعلية فهو
اتصال ناقص.
ب. اتصال في اتجاهين: يسمح بالتفاعل ويرجع الصدى ويقوم المتقبل فيه بدور
المشارك والفاعل فهو اتصال تام .
3. حسب الأسلوب:
أ. اتصال مباشر وجهاً لوجه وهو أقدر على التأثير والإقناع على المدى القريب.
ب. اتصال غير مباشر، الإذاعة والتلفزيون والصحف وهو أقدر على تشكيل الرأي
العام على المدى المتوسط أو المدى القريب.
|
